TERMENI GENERALI
Confirmând o rezervare online, sunteți de acord cu politica lanțului hotelier GRIFID cu privire la termeni, anulări, neprezentări etc., după cum urmează:

Simpla vizualizare a Site-ului nu creează niciun acord între GRIFID HOTELS și Utilizator. GRIFID HOTELS furnizeaza informatii pe Website legate de Serviciile pe care le oferă pe acesta.

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, Utilizatorul se obligă să accepte Termenii și Condițiile Generale expuși mai jos („Termeni și Condiții Generale”) prin urmare, recomandăm Utilizatorului să citească cu atenție această secțiune. GRIFID HOTELS își rezervă dreptul de a modifica, adăuga sau șterge o parte din Termenii și Condițiile Generale, precum și de a aduce modificări Serviciilor fără notificare prealabilă în orice moment. Toate resursele și cerințele tehnice necesare accesării Site-ului și Serviciilor sunt suportate exclusiv de către Utilizator, precum și orice costuri sau taxe care pot apărea din furnizarea Serviciilor.

PREȚURI
Toate prețurile indicate pe site-ul nostru sunt în BGN (sau în moneda selectată) per cameră, pe zi și includ TVA, taxa turistică și asigurare. Prețurile legate de rezervarea Serviciilor sunt indicate înainte și în timpul procesului de rezervare.

Prețurile sunt confirmate Utilizatorului cu toate taxele incluse, în moneda comercială a hotelului (în unele cazuri poate diferi de moneda locală a hotelului) și sunt valabile doar pentru perioada indicată pe Site. Toate rezervările, indiferent de origine, trebuiesc plătite în moneda hotelului, cu excepția cazului în care sunt indicate reglementări speciale de către hotel.

Conversiile valutare sunt afișate doar în scopuri informative, niciodată în scopuri contractuale. Este garantată doar moneda confirmată în momentul rezervării (dacă această monedă este diferită de moneda hotelului, costurile de conversie sunt suportate de utilizator). Când faceți o rezervare, vă rugăm să indicați detaliile pe care doriți să le includeți în factură pentru servicii.

VALABILITATEA OFERTEI
Oferta  este valabilă 24 de ore. GRIFID HOTELS își rezervă dreptul de a modifica prețurile și ofertele speciale în funcție de ocuparea hotelului.

Oferta de preț afișată pe site are la bază tariful valabil pentru țara de reședință a utilizatorului, folosind ca referință adresa de IP a utilizatorului. În cazul în care din cauza unei discrepanțe între adresa IP a utilizatorului utilizat pentru accesarea site-ului web și țara sa de origine, se face un calcul incorect, GRIFID HOTELS își rezervă dreptul de a modifica oferta de sistem prin notificarea prealabilă a utilizatorului.

În cazul în care GRIFID HOTELS anulează rezervarea din cauza dezastrelor naturale sau de forță majoră, rezervarea este anulată fără a acorda Utilizatorului dreptul de a avea pretenții sau de a solicita despăgubiri. Acestea  trebuiesc  comunicate Utilizatorului, ori de câte ori este posibil, prin modul de comunicare folosit pentru confirmarea rezervării.

REZERVARE
Rezervările la GRIFID HOTELS se pot face după cum urmează:
- La numărul de telefon  +359 (0) 700 20 909 sau prin e-mail la [email protected]
- Online prin intermediul site-ului www. grifidhotels.com
- Direct la hotel

1. Rezervare prin email și telefon
Când faceți o rezervare prin e-mail sau telefon, este necesar să ne trimiteți o cerere la [email protected]. com sau sunați la +359 (0) 709 20 909, oferind informații despre numele oaspetelui, perioada de ședere, numărul de nopți, numărul de adulți și copii /vârsta/, apoi vi se va furniza oferta de preț pentru cazare prin  email sau telefon.

2.Rezervare online
Puteți face o rezervare online prin modulul de rezervare online al site-ului nostru după ce ați introdus datele necesare precum perioada de ședere, numărul de persoane și selectați tipul de cameră dorit.

3. Rezervări la fața locului direct la hotel 
Când rezervați este necesar să ne furnizați numele oaspetelui, perioada de ședere, numărul de nopți, numărul de adulți și copii/vârsta/, apoi vi se va furniza oferta de preț pentru cazare. Oferta de preț poate fi scrisă pe hârtie sau prin e-mail.

CONFIRMAREA REZERVARII
Rezervarea dvs. este considerată confirmată, dar NU GARANTATĂ până când nu se efectează  un avans de 100% din suma estimată în conformitate cu termenii valabili și confirmați pentru rezervarea respectivă. Doar după primirea sumei integrale a rezervării, aceasta se consideră confirmată și GARANTATĂ. În caz de sosire târzie sau neprezentare, vă rugăm să ne anunțați în avans.

METODE DE PLATĂ
1. Plata cu un card de credit al cărui nume este diferit față de cel din rezervare. În cazul în care deținătorul cardului nu este persoana care va fi cazată la hotel, aceasta va trebui să furnizeze informații suplimentare dincolo de ceea ce este necesar în mod normal ca parte a procesului de cumpărare. Dacă aceste informații nu sunt furnizate corect, plata trebuie efectuată la hotel, iar dacă nu este furnizată deloc, rezervarea nu va fi valabilă.
2. Plată prin PayPal (disponibilă pentru anumite hoteluri Griffith): Utilizatorul, dacă este utilizator PayPal, poate plăti rezervarea prin contul său PayPal.
3. Plata la fața locului: Plata se poate face de către Utilizator în numerar sau cu cardul la sosirea la hotel. Într-un astfel de caz, pentru a garanta rezervarea, Utilizatorul trebuie să introducă informațiile despre cardul de credit al cumpărătorului și în cazul în care acesta nu se prezintă la hotel sau modifică datele, GRIFID HOTELS îi va percepe penalitățile prevăzute. În niciun caz nu se garantează că metoda de plată utilizată pentru garanția inițială poate fi utilizată pentru plata la fața locului. Plățile în numerar trebuiesc efectuate în moneda hotelului, conform BNB, care fixează 1 EUR = 1,95583 BGN.
4. Plata prin transfer bancar: Plata rezervării se poate face prin transfer bancar în conturile bancare ale GRIFID în Euro sau BGN. Toate comisioanele bancare și costurile de transfer vor fi plătite de client. În cazul plății prin transfer bancar în Euro, suma rezervării trebuie calculată conform cursului de schimb național 1 EUR = 1,95583 BGN. Trebuie să introduceți numele, hotelul și numărul de rezervare ca motiv de plată.
5. Plata printr-un terminal POS virtual. GRIFID HOTELS vă respectă siguranța.

Pentru a vă proteja de frauda cu cardul de credit, aplicăm cele mai bune practici recomandate de organizațiile internaționale de carduri. Securitatea introducerii și transmiterii datelor cardului este garantată prin utilizarea protocolului SSL pentru a cripta conexiunea dintre serverul nostru și pagina de plată corespunzătoare a băncii noastre. Autenticitatea cardului dvs. de credit este verificată prin introducerea valorii de verificare a cardului (CVV2). În plus, pentru a vă identifica ca deținător de card, serverul de plată al băncii noastre de comerț electronic suportă sistemele de autentificare ale organizațiilor internaționale de carduri - verificate prin codul de securitate securizat VISA și MasterCard, în cazul în care sunteți înregistrat pentru a le utiliza. Datele dumneavoastră personale vor fi folosite numai în scopul procesării rezervării și plății și nu vor fi dezvăluite unor terți. Chitanța tranzacției. Dacă tranzacția este procesată cu succes, pe ecran este afișată o chitanță de tranzacție, pe care trebuie să o printați și să o păstrați. Acceptăm plăți MasterCard, Visa și Visa Electron. Verificați cu emitentul cardului dvs. de credit pentru a vedea dacă este compatibil cu tranzacțiile online. Moneda tranzacției pentru plățile cu cardul de credit este BGN.

TERMENI DE ANULARE
1. În cazul anulării unei rezervări preplătite, se vor aplica condițiile confirmate pentru rezervarea specifică.
2.  În cazul în care anularea se face într-un moment ulterior celui indicat la punctul 1 precedent, sau în caz de nesosire, GRIFID HOTELS reține 100% din sumele plătite pentru rezervările efectuate online.
3.  În caz de plecare anticipată, se percepe 1 noapte suplimentară.

REGULI GENERALE ALE HOTELULUI
Codul vestimentar este recomandat în toate zonele publice ale hotelului: îmbrăcăminte casual. Oaspeții au voie să poarte costume de baie doar în zona piscinei a hotelului. Cod vestimentar - pantaloni lungi pentru domni pentru cină. Se aplică în unele restaurante, vă rugăm să citiți informațiile din descrierea hotelului. Hotelul își rezervă dreptul de a nu permite niveluri inacceptabile de zgomot sau comportamentul oaspeților. Sunteți responsabili pentru respectarea tuturor standardelor obișnuite de bun comportament în timpul șederii dumneavoastră la hotel. În cazu contrar, hotelul își rezervă dreptul de a anula rezervarea fără nici o rambursare sau despăgubire. Politica hotelului este să nu facă discriminări pe criterii de rasă, culoare, origine națională, religie, sex, stare civilă, vârstă, etnie sau dizabilitate.
Se așteaptă ca toți oaspeții și personalul să respecte această politică, iar hotelul își rezervă dreptul de a elimina orice persoană sau persoane considerate a încălca această politică.
Animalele de companie nu sunt permise în hotel.
Toate costurile pentru daunele cauzate proprietății hotelului vor fi plătite de către persoanele care le-au cauzat la prețurile de vânzare după prezentarea unei facturi de către hotel.
Alimentele și băuturile nu pot fi scoase din restaurante din cauza cerințelor publice și a reglementărilor HACCP.
Conform legislației bulgare, fumatul este interzis în holul hotelului, restaurant, baruri și camere.

CONTACTE:
e-mail: [email protected]
tel: +359 (0)700 20 909
fax: +359 52 394 990

CIRCUMSTANȚE DE FORȚĂ MAJORE
GRIFID HOTELS iși rezervă dreptul de a anula rezervare în caz de forță majoră și alte motive independente de voința hotelierului. În astfel de cazuri, hotelierul:
Vi se va oferi posibilitatea de a sta la alt hotel GRIFID fară a modifica condițiile de preț si calitatea produsului pe care l-ați ales.
Rambursează avansul plătit de client în termen de 30 (treizeci) de zile de la data primirii unei cereri scrise în acest sens din partea turistului și nu datorează acestuia o penalitate.
În cazul în care clientul nu poate călători în caz de forță majoră, cu 7 zile înainte de check-in, acesta trebuie să anunțe hotelul furnizând dovezi scrise cu privire la motivul forței majore. În acest caz, hotelul asigură cazare pentru o altă perioadă, oferind aceleași condiții și prețuri și nu restituie avansul plătit.