Чрез нашата политика ние ще:

• спазваме всички приложими закони и разпоредби в областта за опазване на околната среда

• обучаваме персонала на политиката за опазване на околната среда, така че служителите да разберат ролята, която имат в изпълнението на нашите цели

• поканим нашите гости да подкрепят усилията ни за намаляване на отпадъците в околната среда.

За постигането на нашите цели ще:

• получим и поддържаме наградата Travelife for Hotels and Accommodаtions

• осигурим оптимална енергийна ефективност чрез:

  • използване на енергоспестяващи крушки и лед осветления във всички общи части, помещения за настаняване и служебни помещения;

  • се уверим, че всички служители са обучени в пестене на енергия;

  • контролиране външното осветление съгласно одобрен график;

  • оборудване всички стаи с електронни ключове, които спират захранването с електроенергия, когато госта извади ключа преди да напусне стаята;

  • направим всички врати и прозорци свързани с климатика, така че при отварянето им той да се изключи автоматично.

• Въвеждане на процедури за намаляване разхода на вода чрез прилагане на следното:

  • уведомяване на нашите гости за програмата за повторно използване на хавлиите;

  • задаване на количеството вода в тоалетното казанче от 6 литра на 4 литра, с цел намаляване на използваната вода при пускането;

  • уверение, че всички служители са обучени в пестенето на вода.

• Намаляване на образуването на отпадаци във всички звена на хотела чрез:

  • пазаруване насипно, за да се избегне използването на опаковки;

  • презареждане на тонери и принтер касети;

  • разделяне на възможно най-много видове отпадъци като стъкло, картон, хартия;

  • уверение, че всички твърди отпадъци се изхвърлят съгласно всички международни и национални спогодби за регулиране на отпадъците и водене на записи.

• Намаляване употребата на потенциално опасните химикали в ежедневната оперативна дейност:

  • където е възможно, хотелът да избягва употребата на химикали;

  • осигуряване на безопасно съхранение на всички химикали, които се използват.

• уверяваме, че спазваме всички приложими закони и разпоредби в областта на трудовите и човешките ресурси;
• предлагаме равни права и възможности на всички работещи в компанията;

• предлагаме обучения;

• предлагаме плащания в съответствие със законодателството.

• придобием и поддържаме нашата наградата Travelife за хотели и настаняване;

• гарантираме справедлива система за избор на кандидат, така че всички кандидатури за налични свободни позиции да бъдат справедливо разгледани. ГРИФИД ХОТЕЛИ няма да дискриминира по какъвто и да е начин кандидатите за работа, независимо от тяхната раса, възраст, пол, националност, увреждане или религия.

• През целия период на наемане на работа всички служители на ГРИФИД ХОТЕЛИ ще имат договор, който отговаря на правилата, предвидени в националното законодателство.

• осигуряваме заплащането на работниците и служителите на договорената заплата – по-висока или равна на минималната работна заплата за страната;

• гарантираме, че всички нови служители са получили подходящо въвеждащо обучение, обхващащо области като фирмената философия и култура, познания за продуктите на веригата, благосъстояние и ползи за заетостта, здраве и безопасност и т.н.;

• Всички служители ще бъдат насърчавани да развиват уменията си, а възможностите за повишение ще се предоставят винаги, когато е възможно.

Смятаме, че нашите служители са най-големите ни активи и признават нашите етични и законови отговорности, за да се грижим за тях. Вярваме, че като се отнасяме добре към нашите служители, те ще продължат да се грижат най-добре за нашите гости.

• докажем, че защитаваме местната общност;

• подкрепяме местната икономика;

• приоритизираме набирането на местен персонал за насърчаване на развитието на обществата, в които компанията присъства;

• запазваме местната култура и традиции.

• гарантираме, че качеството на продукта или търговската приложимост не е компрометирано, ние се стремим да купуваме и насърчаваме стоки произведени от местния регион;

• плащаме на нашите доставчици в рамките на кредитните условия, които те изискват;

• ние информираме клиентите за нашата култура и традиции и любезно искаме да ги уважават;

• работим в тясно сътрудничество с местните училища и колежи, за да осигурим възможности за професионален опит;

• работим активно с Бюрата по труда в региона, за да осигурим по-голяма заетост и намалим безработицата в региона.

• Грифид хотели е член на Варненската туристическа камара и на Съюза на хотелиерите на Златни пясъци. Целта ни е да гарантираме, че можем да насърчаваме и подобряваме по-големи икономически и социални ползи за жителите и бизнес общност.

• Политиката на ГРИФИД ХОТЕЛИ е, че когато вещи като мебели или спално бельо вече не са подходящи за ползване в рамките на хотела, те ще бъдат предложени на местни организации, които биха могли да се възползват от тях.

Ще работим, за да гарантираме, че Грифид хотели има положително социално и икономическо въздействие и, където е възможно, да минимизира или премахне случаите на негативно въздействие.

Чрез нашата политика за управление на качеството, ние ще:

• Въведем и поддържаме система за управление на качеството

• Предоставим високо качество и безопасни услуги на всички наши клиенти

• Гарантираме положително влияние върху околната среда

• Гарантираме приятна работна обстановка на нашите служители

За да постигнем нашите цели, ние:

• Се стремим да получим наградата Travelife за хотели и места за настаняване

• Гарантираме безопаснот на храната чрез стриктно спазване на системата HACCP

• Се стремим да поддържаме и подобряваме настоящите високи резултати и коментари в социалните мрежи. В рамките на 3 дни след публикуване, лично отговаряме на коментарите.

• Се стремим да постигнем по- високи резултати при онлайн ревютата, чрез събиране на мнения с помощта на нашите регулярни анкети на място

• Провеждаме регулярни вътрешни анкети с гостите на хотелите и ще събираме полезна обратна информация за предлагните услуги и продукт.

• Се вслушваме в изискванята и предложенията за подобрение, поличени от клиентите. Ще ги внедряваме, когато кореспонират с характера на продукта ни.

• Работим активно с училища по туризъм и университети в България и чужбина и ще интегрираме в екипа младите студенти и бъдещи професионалисти в сферата на обслужаването.

• Организираме чуждоезикови курсове за персонала с професионални преподаватели

• Имаме служител Връзки с гостите във всеки наш хотел, който работи пряко с клиентите и е на разположение за всякакви техни въпроси и изисквания

• Работим по установена процедура за оплаквания на гости

• Извършим селкция и мониторинг на подбора на доставчиците според определни критерии

• Организираме регулярно обучение на нашите служители и проследяваме възможностите за тяхното развитие и промотиране в рамките на фирмата

• Провеждаме периодични проверки на вътрешните оперативни процеси

Гарантираме, че спазваме всички съществуващи закони и наредби за безопасни условия на труд, както и стандартите на FTO ( Федерация на Туроператприте )

• Гарантираме, че предоставяме на нашите служители, гости и посетители безопасна и здравословна среда

• Активно ще окуражаваме контролирането на риска при всички дейности извършвани на работното място

• Ще се стараем постоянно да подобряваме условията за труд в една здравословна и безопасна среда

За да постигнем нашите ангажименти по отношение на безопасните и здравословни условия на труд, ние ще се стремим:

• Да имаме адекватен контрол на рисковете по отношение на здравето и безопасността, които биха могли да се появят в следствие на нашите ежедневни дейност

• Да се консултираме с нашите служители по отношение на въпроси, засягащи тяхното здраве и безопасност

• Да осигурим и поддържаме безопасни машини и съоръжения;

• Да гарантираме безопасна работа и употреба на различни субстанции

• Да предоставим информационни инструкции и ръководства на служителите

• Да гарантираме, че всички служители са компетентни по отношение на техните задължения и да им предоставим адекватно обучение

• Да предотвратим инциденти и случаи на заболявания, свързани с работната среда

• Да предоставим безопасни и здравословни условия на труд

• Периодично да разглеждаме и променяме тази политика

• Да определим акценти за подобрение и иновации, да подкрепяме усилията на Екипа за устойчиво развитие във всеки хотел

• При проектиране, строителство и поддръжка на хотелските комплекси и прилежащи заведения, басейни, мини клубове и др. да се спазват изискуемите безопасни условия, заради сигурмността на нашите гости и служители.

Чрез нашата политика за правата на децата ние ще:

• се уверим, че спазваме всички приложими закони и разпоредби за правата на децата;

• осигуряваме обучение и информиране на служителите в областта на правата на детето;

• гарантираме да предоставяме информация на пътниците за правата на детето, предотвратяването на сексуална експлоатация на деца и как да докладваме за предполагаеми случаи.

• За да постигнем политиката си за правата на децата, ние ще:

• осъдим всички форми на експлоатация на деца;

• няма да наемаме детски труд;

• подкрепяме премахването на експлоатационния детски труд;

• подкрепяме законите, надлежно приети, за предотвратяване и наказване на престъплението сексуална експлоатация на деца;

• работим за повишаване на осведомеността относно тази експлоатация;

• ще си сътрудничим с правоприлагащите органи, за да се справим с всякакви такива случаи на експлоатация, за които компанията е запозната.